Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc với mức phí vận chuyển cạnh tranh và thời gian giao hàng tối ưu, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng cho quý khách. Dưới đây là chi tiết chính sách giao hàng của Craftfawn:

1. Phí vận chuyển

  • Phí ship hàng đồng giá 35.000 VND trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các tỉnh thành, không phân biệt vùng miền hay khoảng cách.
  • Chính sách này giúp quý khách hàng dễ dàng dự toán chi phí khi đặt hàng mà không lo lắng về các phụ phí phát sinh.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Thời gian xử lý (1-2 ngày làm việc):

    • Đơn hàng sẽ được xử lý, xác nhận và đóng gói trong khoảng 1-2 ngày làm việc kể từ khi quý khách hoàn tất thanh toán.
    • Thời gian xử lý được tính từ thời điểm đơn hàng được đặt thành công đến khi lô hàng sẵn sàng để giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Hoàn thành xử lý:

    • Các đơn hàng được xử lý từ thứ Hai đến thứ Bảy.
    • Đối với đơn đặt hàng trước hạn chót nhận đơn trong ngày, lô hàng có thể được chuẩn bị và giao ngay trong ngày.

3. Thời gian vận chuyển

  • Thời gian vận chuyển dự kiến:

    • Khu vực nội thành: 2-3 ngày làm việc.
    • Khu vực ngoại thành hoặc các tỉnh xa: 3-5 ngày làm việc.

  • Tổng thời gian giao hàng (xử lý + vận chuyển):

    • Tổng thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng tại địa chỉ giao: 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí địa lý của khách hàng.

4. Thông báo và theo dõi đơn hàng

  • Sau khi đơn hàng được gửi đi, quý khách sẽ nhận được email thông báo bao gồm mã theo dõi đơn hàng (tracking code).
  • Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng thông qua website hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển được chỉ định.

5. Lưu ý quan trọng

  • Thay đổi thông tin đơn hàng:
    Nếu có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin đặt hàng (địa chỉ nhận hàng, thời gian nhận hàng…), vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

  • Kiểm tra hàng hóa:
    Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước hoặc các vấn đề do quá trình vận chuyển, hãy liên hệ với chúng tôi ngay trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ và xử lý.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau:

  • Tên website: Craftfawn
  • Địa chỉ: Tô 6, Minh Tiến B, Cẩm Bình, Cẩm Phả, Quảng Ninh
  • Số điện thoại: 0911033316
  • Email: [email protected]

Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách. Chúc quý khách có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cùng Craftfawn!